Support specilalist в iGaming (Azerbaijan ГЕО)

Описание вакансии

компания "jt marketing"

мы развиваем международный igaming-продукт и уже более трёх лет уверенно растём вместе с сильной in-house командой. за это время мы не только укрепили продукт, но и выстроили гибкие процессы, которые поддерживают масштабирование бизнеса.

сейчас мы активно расширяемся: усиливаем продуктовую экспертизу, развиваем команду и выходим на новый этап роста. в связи с этим открываем позицию support manager, который поможет нам обеспечивать клиентам первоклассный сервис.

нам близки ответственность, проактивность, открытая коммуникация и культура поддержки — и будем рады видеть людей, разделяющих эти принципы.

твоя зона ответственности

• оперативно помогать клиентам в онлайн-чатах, отвечая на вопросы о продукте и помогая в решении возникающих трудностей;
• помогать пользователям освоиться на сайте и в других нужных программах;
• сотрудничать с другими отделами для максимально быстрого и эффективного решения запросов клиентов;
• всегда держать клиентов в курсе новых акций и выгодных предложений.

❇️ что важно для нас

• у тебя есть опыт взаимодействия с клиентами в поддержке, продажах или других клиентских направлениях;
• ты уверенно работаешь удаленно: располагаешь собственным компьютером или ноутбуком и стабильным высокоскоростным интернетом;
• умеешь грамотно, четко и доброжелательно коммуницировать на русском и английском языках в письменном формате;
• легко переключаешься между задачами, умеешь расставлять приоритеты и эффективно организовывать свое рабочее время;
• сохраняешь спокойствие в нестандартных ситуациях, внимателен к деталям и искренне стремишься помочь каждому клиенту.

✳️ что мы тебе предлагаем

• конкурентную компенсацию, которую мы регулярно пересматриваем с учётом твоего профессионального роста и вклада в результат команды;

• удаленный формат работы с гибким 2/2;

• мы заботимся о work-life balance, поэтому предлагаем оплачиваемый отпуск, больничные, выходные в государственные праздники и возможность брать дополнительные day off;

• работу в сильной команде и с опытным руководителем, которые помогают расти, развиваться и усиливать профессиональные навыки;

• среду, в которой есть точки роста даже для сильных senior-специалистов.

culture wallet — твой гибкий бенефит-бюджет

мы даем тебе свободу инвестировать в то, что важно именно тебе:

• персональный бюджет на спорт, обучение, здоровье, хобби и другое — сумма растет вместе с твоим грейдом и стажем;

• стартовый бонус после прохождения испытательного срока — чтобы комфортно обустроиться или сразу вложиться в развитие;

• подарок ко дню рождения — денежное пополнение wallet;

• spot-бонусы от руководителя за сильные результаты и вклад в продукт.

наши ценности

мы строим команду, где каждый вовлечен в общий результат и понимает ценность своей работы. берем ответственность за качество и доводим задачи до финала. развиваем сильный продукт через сильную команду, опираясь на открытость, прямую коммуникацию и взаимное уважение. быстро адаптируемся к изменениям, сохраняем темп и фокус на главном. поощряем проактивность, любопытство и постоянное развитие, создавая среду, где люди поддерживают друг друга и растут вместе.

если тебе близок такой подход к работе и развитию — давай обсудим, как мы можем быть полезны друг другу

Метки