Помощник SMM-менеджера / Комьюнити-менеджер

Описание вакансии

Мы развиваем цифровые каналы коммуникации и социальные сети компании, формируя лояльное и вовлеченное комьюнити вокруг нашего бренда. В связи с ростом аудитории и объема входящих сообщений в соцсетях мы открываем вакансию Помощника SMM-менеджера (Community Manager).
Мы ищем коммуникабельного человека, готового стать «голосом бренда» в соцсетях и помогать основной SMM-команде.

Чем предстоит заниматься:

Вести открытое и вежливое общение с подписчиками в комментариях и директ/личных сообщениях (Instagram, Telegram, TikTok, Facebook).

Поддерживать вовлеченность подписчиков: отвечать на реакции в сторис, инициировать диалоги, помогать в проведении интерактивов, опросов и конкурсов.

Модерировать комментарии, поддерживать позитивную атмосферу в сообществах и нивелировать негатив.

Помогать SMM-менеджеру в рутинных задачах: вычитка текстов, отложенный постинг готовых материалов, публикация сторис.

Собирать и систематизировать частые вопросы, идеи и отзывы подписчиков для передачи контент-команде и маркетологам.

Вести базовый учет обращений и активности аудитории в Google Таблицах.

Требования:

Письменная грамотность.

Самоорганизация, внимательность к деталям и соблюдение таймингов по публикациям и ответам.

Наличие ПК/ноутбука и стабильного интернета.

Условия:

Доход: 1 020 AZN (фиксированный оклад + премия за качество работы и поддержание активности).

Плавное вхождение в профессию: пошаговые гайды по Tone of Voice, готовые регламенты ответов и ежедневная поддержка ведущего SMM-менеджера.

Реальная возможность вырасти до самостоятельного SMM-специалиста, контент-мейкера или таргетолога.

Предоставление корпоративных сервисов и доступов к рабочим инструментам.

Метки